よくある質問（FAQ）

まずは涼しい場所に寝かせ、保冷剤やドライアイスで冷やして体を保ってください。お電話は24時間365日受け付けていますので、深夜・早朝でもご連絡ください。なお、深夜早朝の割増の有無は業者によって違います。今回料金ページで確認できた範囲では、深夜早朝の割増はかからないと明記する業者、夜間早朝の手数料を8,800円や5,000円とする業者、料金ページに加算の有無を書いていない業者に分かれました。川口市の公営火葬は平日の日中のみの受付です。

公営は朝日環境センターまたは戸塚環境センターへの持ち込みが1体5,240円、市に引き取りを頼むと合計10,850円です（2026年4月1日改定）。動物専用の炉で火葬しますが、飼い主のわからない野良犬・野良猫等と合同火葬になるため遺骨の返却はできません。受付は月曜〜金曜の9時00分〜11時30分と13時00分〜16時00分です。民間は1頭ずつの個別火葬や立会いを選べ、遺骨も返りますが、川口市対応11社の集計では体重3kgの一任火葬で15,000〜33,000円（中央値23,100円）と公営より高くなります。出典: 川口市公式ページ（2026年9月21日確認）。

合同火葬は複数のペットを一緒に火葬するプランで、遺骨は返りません。個別火葬は1頭ずつ火葬して遺骨を返します。同じ業者の中での差は、体重3kgの犬で2,000〜10,500円でした（11社）。差が2,000円の業者もあるので、遺骨を手元に残したいかどうかを先に決めてから金額を比べてください。

火葬炉を積んだ車が自宅の近くまで来て、そこで火葬する形です。今回体重別の料金を集計した11社のうち7社がこの形でした。集合住宅では駐車できる場所と管理規約の確認が必要です。車に社名を入れていないと明記している業者もあります。

業者の料金ページには、表に入らない費用が書かれていることがあります。今回調べた12社では、自宅への迎え・出張費（一部エリア2,200〜3,300円など）、夜間・早朝の割増（8,800円、19時以降5,000円など）、合同火葬のあとの納骨費・供養費（3,300〜6,600円、海洋散骨1,000円＋税など）、遺骨の自宅への届け料（5,500円）、税抜表示の4〜5種類がありました。見積もりは税込の総額で、書面やメールで受け取ることをおすすめします。

発行の有無は業者によって違います。ペット保険の請求用に証明書を発行できると案内している業者もあれば、料金ページに記載のない業者もあります。証明書が必要な場合は、依頼する前に発行できるか、費用がかかるかを確認してください。川口市の公営火葬については、証明書の発行に関する案内は市のページに書かれていません。

大型犬もご相談ください。体重と体の大きさをお知らせいただければ、対応できるかとお見積もりをご案内します。料金の目安として、35kgの犬の一任火葬は49,500〜66,000円（6社・中央値 約55,100円）、立会い火葬は57,300〜71,500円（5社・中央値 約61,100円）、返骨なしは41,800〜55,550円（5社・中央値 約51,700円）でした（2026年9月21日確認・税込）。35kgを超える場合も料金表はあります。38kg（35〜40kg級）では一任火葬が49,500〜66,000円（5社・中央値 約55,100円）、立会い火葬が57,300〜71,500円（4社・中央値 約64,600円）、返骨なしが41,800〜62,150円（4社・中央値 約52,800円）でした。受け入れの上限は業者によって違い、調べた11社では料金表が50kg未満まである業者、30〜50kgの区分まで掲載し50kgを超えると20kgごとに5,500円加算する業者、40kg以上は別途見積もりとする業者、30kgを超える犬は火葬炉の関係で受け付けていないと明記する業者がありました。40kgを超える場合もお引き受けできる先を確認しますので、あきらめる前にお電話ください。

今回調べた業者は、いずれも最も軽い区分に小鳥・ハムスターなどの小動物を挙げていました。各社の最小区分での集計は、返骨なしが6,600〜15,000円、一任火葬が10,000〜24,200円（中央値16,500円）です。区分の呼び方は「極小動物（体長10cm未満）」「100g未満」「500g未満」など業者によって違います。

決まりはありません。仏教の慣習では命日を1日目として49日目に法要を行いますが、宗教・宗派を問わず自宅で手を合わせるだけという方も増えています。納骨や永代供養を受け付けている霊園・寺院が川口市とその近郊にあり、周忌法要や合同供養祭を年に数回行っている施設もあります。急いで決める必要はありません。

自己所有の土地（自宅の庭など）に土葬すること自体を禁じる法律はありません。ただし、他人の土地や公有地（公園・河川敷等）に埋めると不法投棄にあたります（廃棄物処理法の投棄禁止の規定）。また、焼却設備を使わずに焼く行為（野焼き）は同法第16条の2で原則禁止されています。土葬する場合は、雨で流出しない場所を選び、十分な深さに埋めるなど近隣への影響にも配慮してください。土葬にするか火葬にするか迷われているときもご相談ください。

大切な家族を亡くした悲しみは自然な反応です。専門のペットロスカウンセラーや心療内科のほか、埼玉県精神科救急情報センター（048-723-8699）、よりそいホットライン（0120-279-338）などの公的・公益の相談先があります。一人で抱え込まないでください。

火葬の契約についての一般的な考え方は次のとおりです。業者が自宅を訪問して契約した場合（訪問販売）は、特定商取引法第9条により契約書面を受け取った日から8日間はクーリング・オフができます。ただし、飼い主のほうから電話で呼んで来てもらった場合は同法第26条で適用除外になることがあり、電話での勧誘を受けて契約した場合は第24条の電話勧誘販売の規定が適用されます。判断に迷うときは消費者ホットライン「188」、川口市消費生活センター（048-258-1241）に相談できます。詳しくは特定商取引法に基づく表記をご確認ください。

現金のほか、クレジットカードやQRコード決済に対応していると案内している業者があります。一方で「物品等の購入については、現金のみ」としている霊園もあります。支払いの時期は火葬の当日とする業者が多く、予約の当日キャンセルは料金の100%とする業者もありました。依頼前に確認してください。

多くの業者が川口市とあわせて蕨市・戸田市・さいたま市・草加市・越谷市などを対応エリアに挙げています。ただし出張費の扱いは業者によって違い、県内は出張費無料とする業者、一部エリアだけ2,200〜3,300円かかる業者があります。問い合わせのときに住所を伝えて、総額に出張費が含まれるかを確認してください。

料金表以外の請求がないかをホームページで確認し、火葬前に税込の総額が入った見積書を書面やメールで受け取ってください。国民生活センターには、ペット葬儀で表示額より高額な請求を受けたという相談事例が公表されています。困ったときは消費者ホットライン「188」、川口市消費生活センター（048-258-1241）に相談できます。

業者によります。「最短15分でお伺い」「最短で当日対応」と掲載している訪問型の業者がある一方、霊園型では受付順のため火葬終了まで3〜4日かかると明記している業者、返骨は翌日以降とする業者もあります。急ぐ場合は、問い合わせのときに当日の空きを確認してください。ご逝去後は涼しい場所での安置（タオル・保冷剤・ドライアイス）が案内されています。

風通しの良い涼しい場所に寝かせ、保冷剤やドライアイスをタオルで包んでお腹と背中に当てます。市販の氷や家庭で作った氷は溶けて体が濡れるため避けてください。段ボール箱にペットシートとタオルを敷いて納め、手足は硬直が始まる前に整えます。夏場は状態が変わりやすいので、早めに火葬の手配を進めてください。

永代供養は、お骨を霊園や寺院に預けて施設側が継続して供養する形式です。納骨堂は、一定期間お骨を個別に保管する施設を指します。預かる期間、合祀（他のペットと一緒のお墓に移すこと）に切り替わる時期、年間の管理費の有無は施設ごとに違います。永代供養・納骨堂をお考えの場合もご相談ください。条件は施設ごとに違うため、各施設の公式サイトや見学であわせてご確認いただくことをおすすめします。

ペット火葬・葬祭業に国家資格や免許は必要ありません（2026年9月時点）。動物葬祭ディレクター等の民間資格や業界団体への加盟を掲げている業者もありますが、資格の有無が火葬の質を保証するものではありません。料金が明示されているか、税込の総額が入った見積書を書面やメールで出してもらえるかを確かめるほうが確実です。

移動火葬車は火葬炉を積んだ車で、自宅の近くまで来てその場で火葬する形です。確認しておきたいのは、車を停められる場所があるか（集合住宅では管理規約も）、火葬にかかる時間、煙や臭いを抑える設備の説明、車に社名を入れるかどうか、の4点です。設備の仕様は口頭ではなく、公式サイトの記載や書面で確かめてください。

法要は法律で義務付けられているものではありません。仏教の慣習では四十九日・一周忌などに法要を行いますが、宗教・宗派を問わず自宅で手を合わせるだけという方も増えています。決まった形はなく、急いで決める必要もありません。